Annuleren & Retourneren

Het is mogelijk om een zojuist geplaatste bestelling weer te annuleren. Je kunt dit eenvoudig doen door contact op te nemen met onze klantenservice via 070 – 327 68 08. Doe dit wel zo snel mogelijk want wij gaan nadat je een bestelling hebt geplaatst namelijk direct aan de slag met het klaarmaken en opsturen van jouw bestelling. Annuleren kan alleen als je bestelling het magazijn nog niet heeft verlaten.

Indien jouw bestelling al klaarligt bij ons afhaalpunt om afgehaald te worden, verzoeken wij je contact op te nemen met onze klantenservice op nummer 070 – 327 68 08.

• Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
• Na melding krijg je 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.
• Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Indien men gebruik wilt maken van herroeping kan men de goederen retourneren naar:

Voor goederen welke niet per post verzonden kunnen worden kan men contact opnemen met onze verkoopafdeling voor het maken van een ophaalafspraak. Deze zijn te bereiken via e-mail: info@veiligkopen.nu
Kosten van terugzenden en/of ophalen komen voor rekening van de consument. Indien u de bestelling laat ophalen bedragen de retourkosten € 45,-

Download het herroepingsformulier

Indien je gebruik wilt maken van het Europese herroepingsformulier, kun je deze hier downloaden: Europees herroepingsformulier

Je mag producten binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aanmelden als retour. Dat is de ‘bedenktijd’. Nadat je ons hebt laten weten dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. Je hoeft de producten niet van te voren als retour aan te melden. Je kunt ook binnen de bedenktijd de producten retour sturen waarbij je bij je retourzending een mededeling stopt dat je gebruikmaakt van het herroepingsrecht. Binnen de bedenktijd kun je het product rustig bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen.

De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag dat:

• Het product in je bezit is.
• Je het laatste product hebt ontvangen van een bestelling die uit meerdere zendingen en producten bestaat.

Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door:

• De te retourneren producten retour te sturen naar ons retouradres.
• Voor producten welke niet per post verzonden kunnen worden kun je een afspraak maken met onze verkoopafdeling voor het maken van een ophaalafspraak.